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问题反馈模板
遇到连接问题时，请复制下面的模板，填写后发送给客服。请尽量提供完整、准确的信息，方便技术人员判断问题。
- 设备类型：iOS / Android / Windows / Mac
- 客户端名称：例如 Clash / Hiddify
- 问题发生时间：日期和具体时间
- 节点名称：正在使用的线路或国家（例如：美国 A / 日本 B）
- 问题现象：无法连接 / 频繁掉线 / 速度慢 / 仅部分网站打不开
- 截图：请提供客户端显示的错误截图，不要提供浏览器网页截图
请提供有效信息
如果未按以上格式提供有效信息，技术人员可能无法准确判断问题，你的反馈可能收不到回复。
无效反馈示例
以下描述缺少设备、节点和错误信息，无法用于排查：
连不了、又不行、网页打不开、速度慢、好卡、不能用了、上不去 xxx 网站了。
服务范围说明
我们负责排查银河云线路本身的连接问题，线路是否可用以能否打开 Google 官网 作为基本判断标准。
第三方 App 或网站的注册、登录、风控、地区限制及具体使用问题，不属于线路故障处理范围。即使 Google 可以正常打开，第三方服务仍可能因其自身规则而不可用。